سوالات متداول

اطلاعات سفارش کالا 👇🏻

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی طب تاپ، پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .
جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید . خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید، آنها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.

شما پس از خرید از فروشگاه اینترنتی طب تاپ می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ”سفارش ها” از وضعیت آن ها مطلع گردید و همچنین میتوانید بعد از ارسال سفارش توسط فروشگاه طب تاپ، کد رهگیری آن را در قسمت “پیگیری سفارشات” مشاهده کنید.
شما با خیالی آسوده می توانید خرید اینترنتی خود را پیگیری کنید !

خیر, جهت انجام یک سفارش سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است و در صورت نیاز با شما تماس گرفته خواهد شد.

اطلاعات پرداخت 👇🏻

همه مشتریان عزیز فروشگاه اینترنتی طب تاپ می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی و داشتن رمز یک بار مصرف (پویا) که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند .

شما می‌توانید با استفاده از تمام کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

خیر ، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.

ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‏‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی طب تاپ بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید.
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

اطلاعات ارسال سفارش 👇🏻

زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است.ولی معمولا بین 2 الی 5 روز کاری بعد از ثبت سفارش زمان خواهد برد.

بله، شما می توانید شماره 24 رقمی مرسوله پست شده را از قسمت “پیگیری سفارشات” کپی کرده و در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.
http://tracking.post.ir/

بعد از ارسال کالا توسط فروشگاه طب تاپ، تمامی شماره مرسوله ها در قسمت “پیگیری سفارشات” در سایت ارسال خواهد شد.

نه متاسفانه فعلا این امکان وجود ندارد.